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📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION – CANARDDEBAIN.COM

Dernière mise à jour : 1 février 2026

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les délais de préparation sont de 1 à 7 jours ouvrés, selon les articles et la période d’activité.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

En cas de commande comprenant plusieurs articles avec des délais différents, l’expédition peut être effectuée en un seul envoi une fois l’ensemble des produits disponibles.

2. DÉLAIS ET MODES DE LIVRAISON – FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les délais ci-dessous sont indicatifs et correspondent aux délais moyens communiqués par les transporteurs après expédition :

  • Point relais (Shop2Shop, Mondial Relay, Relais Colis) : 3 à 6 jours ouvrés

  • Livraison standard domicile (Colissimo) : 2 à 3 jours ouvrés

  • Livraison express (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.

3. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Les livraisons au sein de l’Union européenne sont effectuées via transporteurs partenaires avec suivi.

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • Le Client est considéré comme importateur officiel du produit.

  • Il est responsable du respect des lois du pays de destination.

  • Les droits de douane, taxes locales et frais d’importation sont à sa charge exclusive.

Canard de Bain ne peut être tenu responsable des blocages douaniers ou retards liés aux formalités d’importation.

4. ADRESSE DE LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une réexpédition, les frais engagés seront à la charge du Client.

5. SUIVI DE COMMANDE

Un email de confirmation d’expédition comportant un numéro de suivi est envoyé au Client.

En cas de retard anormal, le Client est invité à contacter le service client afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

6. RÉSERVES À LA LIVRAISON

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, article manquant), il est recommandé :

  • d’émettre des réserves précises auprès du transporteur,

  • d’informer le Vendeur dans un délai de 72 heures.

Cette formalité ne prive pas le Client de ses droits légaux au titre des garanties prévues par la loi.

Pour les articles de valeur ou de collection, il est recommandé d’enregistrer une vidéo lors de l’ouverture du colis.

7. TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits.

8. COLIS NON RETIRÉ OU REFUSÉ

En cas de non-retrait en point relais ou de refus de livraison imputable au Client :

  • Les frais de retour facturés par le transporteur

  • Les frais logistiques engagés

pourront être déduits du remboursement, conformément à la Politique de retour et de remboursement.

9. FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, rupture d’approvisionnement, événement imprévisible et irrésistible).

La présente Politique d’expédition s’applique en complément des Conditions Générales de Vente et de la Politique de retour et de remboursement de Canarddebain.com.