Cancellation policy

🔄 POLITIQUE D’ANNULATION DES OPTIONS D’ACHAT – CANARDDEBAIN.COM

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

1. OBJET

Certains articles proposés sur CanarddeBain.com peuvent être commercialisés :

sous forme d’abonnement ;
sous forme de précommande.

La présente politique précise les modalités de modification, d’annulation et de gestion de ces options d’achat.

Elle s’applique en complément des Conditions Générales de Vente, de la Politique d’expédition ainsi que de la Politique de retour, de remboursement et d’annulation.

2. ABONNEMENTS

2.1 Fonctionnement

Lorsqu’un abonnement est proposé sur le site, le Client accepte de recevoir des livraisons récurrentes selon :

la fréquence sélectionnée ;
la durée éventuellement choisie ;
les conditions indiquées sur la fiche produit.

Les informations de paiement sont enregistrées de manière sécurisée par les prestataires de paiement agréés.

Le Client est automatiquement facturé à chaque échéance prévue tant que l’abonnement demeure actif.

2.2 Renouvellement automatique

Certains abonnements peuvent prévoir un renouvellement automatique.

Le Client peut à tout moment :

modifier son abonnement ;
suspendre son abonnement ;
annuler son abonnement.

Cette gestion peut être effectuée :

depuis le lien figurant dans les emails de confirmation ;
depuis l’espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
en contactant le service client.

Toute annulation prend effet pour la prochaine échéance qui n’a pas encore été facturée.

Les sommes déjà facturées au titre d’une période d’abonnement commencée restent dues.

2.3 Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, lorsque l’exécution du service a commencé avant la fin du délai de rétractation avec l’accord exprès du Client et sa reconnaissance de perdre son droit de rétractation, celui-ci ne pourra plus exercer ce droit pour la partie du service déjà exécutée.

3. PRÉCOMMANDES

3.1 Définition

Une précommande est un achat anticipé permettant de réserver un produit qui n’est pas encore disponible en stock au moment de la commande.

Le produit est réservé spécialement pour le Client auprès du fabricant, de l’éditeur, du distributeur ou du fournisseur concerné.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

3.2 Commandes contenant des produits en stock et des précommandes

Lorsqu’une même commande contient :

des produits immédiatement disponibles ;
et des produits en précommande ;

Canard de Bain pourra expédier l’ensemble des articles en une seule fois lorsque tous les produits seront disponibles.

Afin d’éviter un délai d’attente, il est recommandé d’effectuer des commandes séparées.

3.3 Dates de disponibilité

Les dates de sortie, d’arrivée en stock ou de disponibilité affichées sur le site sont communiquées à titre indicatif sur la base des informations transmises par les fabricants, éditeurs ou distributeurs.

Ces dates peuvent être modifiées à tout moment notamment en cas :

de retard de fabrication ;
de report de production ;
de difficulté d’approvisionnement ;
de problème de transport ;
de formalités douanières ;
de toute autre contrainte indépendante de la volonté de Canard de Bain.

Canard de Bain ne peut être tenu responsable de ces reports ou modifications.

3.4 Annulation des précommandes

Avant expédition – dans le délai légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Toute annulation effectuée dans ce délai donne lieu au remboursement intégral des sommes versées.

Après expiration du délai légal et avant expédition

Lorsque la demande d’annulation intervient après expiration du délai légal de rétractation et avant expédition du produit, le Vendeur pourra retenir uniquement les sommes correspondant aux frais réellement engagés du fait de la précommande.

Ces frais peuvent notamment correspondre :

aux coûts de réservation auprès du fournisseur ou du fabricant ;
aux frais administratifs de traitement ;
aux frais d’importation ou de logistique déjà engagés ;
aux coûts non récupérables directement liés à la réservation du produit.

Toute retenue éventuelle sera limitée aux coûts effectivement supportés et pourra être justifiée sur demande.

Elle ne constitue pas une pénalité mais la compensation de dépenses réellement engagées par le Vendeur.

Après expédition

Dès l’expédition du produit, les règles classiques de rétractation et de retour prévues dans la Politique de retour, de remboursement et d’annulation s’appliquent.

3.5 Produits en édition limitée

Les précommandes concernent fréquemment :

des éditions limitées ;
des figurines collectors ;
des produits TUBBZ ;
des séries spéciales ;
des articles à quantité restreinte.

La précommande constitue un engagement réciproque entre le Client et Canard de Bain afin de garantir la réservation du produit.

4. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Canard de Bain ne peut être tenu responsable des retards ou indisponibilités résultant notamment :

d’un fabricant ;
d’un distributeur ;
d’un fournisseur ;
d’un transporteur ;
d’une autorité douanière ;
d’un événement de force majeure ;
d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Ces circonstances ne constituent pas un motif automatique d’annulation ou d’indemnisation en dehors des droits prévus par la loi.

5. CONTACT

Pour toute question relative à un abonnement, une précommande ou une annulation :

Canard de Bain – HERMES DEPOT

📧 contact@canarddebain.com

🌐 https://www.canarddebain.com

👤 Espace client : https://account.canarddebain.com

La présente Politique d’annulation des options d’achat s’applique en complément des Conditions Générales de Vente, de la Politique d’expédition et de la Politique de retour, de remboursement et d’annulation.